Во втором квартале 2023 года Чешская торговая инспекция оштрафовала супермаркеты на 5,8 млн крон за предоставление ложных скидок. По данным инспекции, в 40% проверок были обнаружены нарушения законодательства, касающиеся ценовых манипуляций.
Эксперты отмечают, что такие штрафы незначительны для крупных торговых сетей с миллиардными оборотами и не влияют на их практику. Как пояснил представитель Управления по защите экономической конкуренции Мартин Шванда, исследования последних лет показали, что дисконтные кампании негативно сказываются на прозрачности ценообразования и искажают восприятие реальных цен потребителями.
Проблема ценовых манипуляций
С 2022 года в Чехии действует поправка, требующая от магазинов указывать самую низкую цену товара за последние 30 дней. Однако эта мера оказалась недостаточной для устранения проблемы. Многие потребители уже не могут отличить реальную скидку от фиктивной из-за повсеместного использования маркетинговых ходов. Например, в одном из пражских магазинов Albert скидка на популярное пиво Pilsner составила всего 0,1 кроны от минимальной цены за последний месяц, что фактически не приносит никакой выгоды покупателям.
Манипуляции со скидками и реакция ритейлеров
Торговые сети рассчитывают на то, что покупатели не будут тщательно проверять скидки. Яркие таблички с предложениями часто вводят в заблуждение, заставляя людей делать покупки на основе маркетинговых иллюзий. В ответ на это директор по коммуникациям сети Albert Иржи Маречек заявил, что их ценники соответствуют закону, а вся информация на них является правдивой. Тем не менее, в ряде случаев путаница с ценами приводит к недовольству клиентов. В одном из магазинов Tesco в Праге на ценнике была указана одна сумма, а на стикере, связанном с истечением срока годности товара, — другая, что только запутало покупателей.
Необходимость ужесточения контроля
Депутат парламента Патрик Нахер (партия ANO) призывает ужесточить контроль над супермаркетами и увеличить размеры штрафов за обман потребителей. По его мнению, нынешние санкции недостаточны для того, чтобы сети перестали манипулировать скидками. Он считает, что Чешская торговая инспекция обладает всеми необходимыми ресурсами для более строгого контроля, но пока использует их недостаточно активно.
Таким образом, несмотря на усилия властей, практика фиктивных скидок остаётся острой проблемой в Чехии, а существующие меры пока не обеспечивают должной защиты прав потребителей.
